Spedizione e Ricezione dei Pacchetti
I pacchetti vengono inviati al postale della vostra zona, dove poi verranno consegnati all’indirizzo specificato nel vostro ordine. Se non siete presenti al momento della consegna, il postino lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco, che può includere una nuova consegna o il ritiro presso l’ufficio postale. È importante seguire queste istruzioni senza indugi per assicurarsi di ricevere il pacco tempestivamente.
Opzioni di Spedizione
Forniamo due metodi di spedizione per incontrare diverse esigenze:
- Posta Aerea Standard: Consegna il vostro ordine in 2-3 settimane a un costo di $9,95. Questa è l’opzione ideale per gli ordini meno urgenti e viene scelta dalla maggioranza dei clienti per la sua affidabilità.
- Servizio di Corriere EMS: Per una consegna più veloce, optate per il servizio EMS, che garantisce l’arrivo del pacco in 3-8 giorni lavorativi al costo di $29,95. Questa opzione potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi e, se è il caso, non sarà selezionabile durante il processo di acquisto.
Attenzione ai Ritardi Doganali
Si prega di notare che le spedizioni internazionali possono subire ritardi dovuti a controlli doganali, che sono fuori dal nostro controllo. Forniamo tuttavia tutta la documentazione necessaria per facilitare il passaggio in dogana, ma ricordate che ogni paese ha procedure diverse che possono influenzare i tempi di consegna.
Processamento dell’Ordine e Comunicazioni
Normalmente elaboriamo gli ordini entro 24 ore dalla loro sottomissione. Riceverete un’email di conferma automatica quando il vostro ordine sarà stato registrato. Se non la ricevete, verificate nelle vostre cartelle di spam o posta indesiderata. Questa email conterrà dettagli cruciali riguardanti il vostro ordine, inclusi i dettagli per il tracciamento e la stima dei tempi di consegna.
Verifica della Disponibilità e Gestione dei Problemi
Assicuriamo che tutti i prodotti elencati sul nostro sito siano generalmente disponibili in magazzino. In caso di eventuali problemi legati alla disponibilità o alla consegna, agiremo rapidamente per trovare una soluzione. Il nostro scopo è affrontare eventuali disguidi riducendo al minimo il disagio per i nostri clienti e offrendo soluzioni adeguate quando necessario.
Assistenza Clienti
Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarvi per qualsiasi problema o dubbio legato alla spedizione, alla consegna o agli ordini in generale. Se necessitate di assistenza o desiderate maggiori informazioni, contattateci senza esitazioni. Siamo disponibili via email, telefono o chat e ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative.
Il nostro impegno è garantire una esperienza di acquisto serena e senza intoppi, dalla fase di ordine fino alla consegna a casa vostra. Le nostre politiche di spedizione sono pensate per essere flessibili e affidabili, garantendo così la vostra completa soddisfazione.