Qualora riceveste articoli rotti, malfunzionanti o diversi da quelli ordinati, siate pronti a comunicarcelo senza indugio. La nostra missione è la piena contentezza dei clienti, pertanto organizzeremo una nuova spedizione del vostro ordine senza alcun costo aggiuntivo. Si invita a mettersi in contatto con il nostro Team di Assistenza Clienti entro 48 ore dall’arrivo della merce per denunciare eventuali inconvenienti e dare inizio al processo di nuovo invio.
Assicurazione della Qualità
Nutriamo un profondo orgoglio nella qualità superiore dei nostri articoli e conduciamo esami di qualità minuziosi prima di ogni spedizione. Se tuttavia il vostro acquisto non vi soddisfa per qualche ragione, vi esortiamo a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti. Siamo pronti a risolvere le vostre preoccupazioni e a offrire soluzioni adeguate, quali la sostituzione, l’accredito o il rimborso, a seconda del caso specifico.
Farmaci Rotti
Se doveste ricevere farmaci rotti, vi preghiamo di segnalarcelo subito. Spediremo un nuovo pacco immediatamente e senza costi. Vi chiediamo di fornirci dettagli precisi e, ove possibile, immagini fotografiche dei prodotti rovinati per aiutarci a capire la questione e evitare futuri problemi simili.
Oggetti Non Restituibili
Si ricorda che, seguendo le norme internazionali di salute e sicurezza, non è possibile restituire i farmaci una volta spediti. Questo regolamento assicura la purezza e la sicurezza dei nostri prodotti farmaceutici. Comunque, se ci fossero problemi con l’ordine ricevuto, come danneggiamenti o errori, ci occuperemo direttamente della questione come già menzionato.
Rimborsi e Accreditamenti
Nel caso si ritenesse opportuno un rimborso o un accredito, questo sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e analizziamo la problematica del vostro ordine. I rimborsi saranno erogati utilizzando il metodo di pagamento originario. Qualora il rimborso diretto non fosse fattibile, potremo optare per un accredito nel nostro negozio dell’equivalente del prezzo di acquisto degli articoli coinvolti.
Contatto e Assistenza
Per problemi legati a resi, rimborsi o alla qualità del prodotto, vi invitiamo a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti via email, telefono o attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito. Indicate il numero d’ordine, le vostre informazioni di contatto e una descrizione dettagliata del problema per assicurare una soluzione rapida ed efficace.
Il nostro Team di Assistenza Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale). Ci impegniamo a rispondere a tutte le domande entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Il vostro appagamento è il nostro fine principale e siamo grati per l’occasione di risolvere qualsiasi disguido possa presentarsi.